1) Nozione di pacchetto turistico Ai sensi dell’art.2 n.1 decreto legislativo n.111 del
17/3/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE:
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti
dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente di almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)...che costituiscano parte
definitiva del “pacchetto turistico”.
2) Contratti di viaggio e responsabilità I contratti di cui al presente programma si
intendono regolati oltre che dalle presenti condizioni generali anche dalle clausole
indicate nella documentazione di viaggio consegnata al cliente. Detto contratto sarà altresì
disciplinato dalla legge n.1084 del 27 Dicembre 1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione
Internazionale al Contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 Aprile 1970, nonché dal
sovracitato Decreto Legislativo 111/95. La responsabilità di ODOS VIAGGI non può in nessun caso eccedere i limiti delle leggi citate
3) Prenotazioni L’accettazione delle prenotazioni da parte di ODOS VIAGGI s.r.l. è
subordinata alla disponibilità di posti. La prenotazione si intende perfezionata al
momento della conferma da parte di ODOS VIAGGI s.r.l.
4) Pagamenti All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25%
della quota di partecipazione. Il saldo dovrà essere versato trenta giorni prima della
partenza. Per le iscrizioni effettuate nei trenta giorni precedenti la data della partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti da ODOS VIAGGI s.r.l.. Eventuali deroghe saranno ammesse solo se preventivamente concordate e chiaramente indicate sul contratto.
5) Validità delle quote di partecipazione Le quote potranno essere variate fino ai 20
giorni precedenti la data fissata per la partenza in conseguenza delle variazioni nel
corso dei cambi, delle tariffe dei vettori e del costo dei servizi turistici. Se l’aumento del prezzo
globale eccede il 10%, il partecipante è in facoltà di recedere dal contratto, purché ne dia
comunicazione scritta ad ODOS VIAGGI s.r.l. entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della
comunicazione relativa all’aumento. Diversamente l’aumento si intende accettato. Ai fini del costo dei servizi e del corso dei cambi, la data di pubblicazione del presente opuscolo ed i cambi applicati sono indicati in calce alle condizioni generali. È su tali date ed elementi che ODOS VIAGGI s.r.l. si riserva il diritto di calcolare e di variare le quote ai termini del Decreto Legislativo n.111/95. Nel
caso di aumento inferiore al 10% il Cliente non può recedere dal contratto di viaggio. Anche in quest’ultima evenienza ODOS VIAGGI s.r.l. è tenuta a comunicare al Cliente entro 20 gg. dalla data fissata per la partenza la variazione in forma scritta a mezzo fax, telex o telegramma.
La presente normativa non si apllica nel caso di variazioni di quote dovute al
cambiamento del numero dei partecipanti.
6) Recesso del Cliente Chi dovesse rinunciare al viaggio, o al soggiorno, sarà soggetto
alle seguenti penali:
a) Noleggi pullman: (per annullamenti e variazioni data)
- 10% della quota fino a 20 gg. prima della data di partenza;
- 30% della quota fino a 3 gg. prima della data di partenza;
- l’intera quota dopo tale termine.
b) Gite di 1 giorno: nel caso di annullamento individuale la quota di partecipazione verrà
ricalcolata per il numero effettivo dei partenti. Nel caso di annullamento totale della gita o di
variazioni della data di effettuazione verranno applicate le seguenti penali:
- 10% della quota fino a 20 gg. prima della data di partenza;
- 30% della quota fino a 3 gg. prima della data di partenza;
- l’intera quota dopo tale termine.
c) Gite di più giorni in pullman: nel caso di annullamento individuale verranno applicate le
seguenti penali:
- fino a tre giorni prima della partenza
penali minime, calcolate per 50 paganti + 3 gratuiti
gite di 2 giorni: € 50,00
gite di 3 giorni: € 80,00
gite di 4 giorni: € 100,00
gite di 5 giorni e oltre € 130,00
N.B. Le penali aumenteranno nel caso la quota di partecipazione sia stata calcolata per un
numero diverso dei partecipanti. Le suddette penali potranno non essere applicate qualora la
quota individuale di partecipazione venga ricalcolata per il numero effettivo dei partenti;
- l’intera quota dopo tale termine
Per la polizza “ASSICURAZIONE SPESE ANNULLAMENTO” vedere normativa a pag.4.
Nel caso di annullamento totale della gita o di variazione della data di effettuazione verranno
applicate le seguenti penali:
- 25% dell’importo complessivo fino a 21 gg. prima della data di partenza;
- 50% dell’importo complessivo fino a 11 gg. prima della data di partenza;
- 75% dell’importo complessivo fino a 3 gg. prima della data di partenza;
- l’intera quota dopo tale termine.
d) Tours in treno e tours in aereo: per annullamento vedi rispettivamente pag. 33 e pag. 41.
7) Mancata esecuzione ODOS VIAGGI s.r.l. può annullare il contratto totalmente o
parzialmente, senza alcuna indennità:
a) Per circostanze di carattere eccezionale;
b) Quando il numero minimo dei viaggiatori previsto nel programma non sia raggiunto e sempre
che ciò sia portato a conoscenza del partecipante almeno 15 gg. prima della partenza del viaggio.
In entrambi i casi, se il contratto viene annullato prima della sua esecuzione al Cliente spetta il
rimborso integrale delle somme versate entro 7 gg. lavorativi dal momento del recesso e dalla
cancellazione, escluso ogni ulteriore rimborso. In caso dell’annullamento del contratto in corso di
esecuzione, ODOS VIAGGI s.r.l. deve prendere tutte le misure necessarie nell’interesse del Cliente e le parti sono tenute ad indennizzarsi a vicenda in misura equa.
Nel caso gli alberghi confermati da ODOS VIAGGI s.r.l. non fossero disponibili per motivi
imprevedibili al momento dell’iscrizione del Cliente sarà cura di ODOS VIAGGI s.r.l. fornire una
sistemazione equivalente, di valore pari o superiore.
8) Obblighi dei partecipanti I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto
individuale o altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei
visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi
inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza a tutte le
informazioni fornitegli da ODOS VIAGGI s.r.l., nonché ai regolamenti ed alle disposizioni
amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a
rispondere di tutti i danni che ODOS VIAGGI s.r.l. dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovraesaminate obbligazioni.
Il Cliente è tenuto a fornire a ODOS VIAGGI s.r.l. tutti i documenti, le informazioni e gli elementi
in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi
responsabili del danno ed è responsabile verso ODOS VIAGGI s.r.l. del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Cliente comunicherà altresì per iscritto a ODOS VIAGGI s.r.l. all’atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
9) Responsabilità dell’organizzatore ODOS VIAGGI s.r.l. risponde dei danni arrecati al
Cliente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente
dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che trovi che l’evento è derivato da fatto del Cliente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale ragionevolmente prevedere o risolvere.
10) Limite del risarcimento Il risarcimento dovuto da ODOS VIAGGI s.r.l. non può in ogni
caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali
in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli artt.1783 e seguenti c.c.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla responsabilità dell’ organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare l’importo di “5.000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno”
previsto dall art. 13 n° 2 CCV. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti, o nuove convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell’evento dannoso
11) Obblighi di assistenza L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al
Cliente imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli
obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
12) Reclami e denunce
Il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto sotto forma di reclamo,
ad ODOS VIAGGI s.r.l. le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, nonché le inadempienze nella
sua organizzazione o realizzazione, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente
riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza.
Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, ODOS VIAGGI s.r.l. presterà al Cliente l’assistenza richiesta dal precedente art.11 ai fini di ricercare una pronta ed equa soluzione. Analogamente ODOS VIAGGI s.r.l. provvederà anche nel caso di reclamo presentato al termine dei servizi, garantendo in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore. La massima attenzione è stata dedicata da ODOS VIAGGI s.r.l. alla compilazione del presente catalogo, affinché le descrizioni corrispondano esattamente alla realtà; tutte le informazioni sono state controllate personalmente al momento della stesura del testo e comunque sempre garantite dei servizi. Tuttavia, poiché la compilazione del catalogo viene fatta con largo anticipo rispetto alla prestazione effettiva dei servizi, qualora qualche cambiamento, rispetto alla descrizione fatta, fosse nel frattempo intervenuto riguardo ai servizi collaterali, ODOS VIAGGI s.r.l. non ne può essere in alcun modo ritenuta responsabile.
Si precisa inoltre che le strutture sportive e ricreative dei complessi turistici, quali ad esempio
la piscina, la discoteca, il market, l’animazione, il miniclub, i corsi sportivi e similari, possono anche non essere attivati, qualora le condizioni climatiche o lo scarso numero di ospiti non ne giustifichino il funzionamento né può essere preteso un rimborso per tale mancata attivazione.
13) Assicurazioni - Fondo di garanzia ODOS VIAGGI s.r.l. è coperta da polizza assicurativa
n.130410 con la Compagnia Mondial Assistance Italia S.p.A. per la responsabilità civile
di cui agli art. 15 e 16 del D. Lgs. 111 del 17/3/95.
Se non espressamente comprese nel prezzo, all’atto della prenotazione è possibile stipulare
speciali polizze assicurative facoltative per le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto,
infortuni, rimpatrio e bagagli.
Ai sensi dell’art. 21 d. Lgt. 17 Marzo 1995 è stato istituito un Fondo di garanzia presso la
Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possono usufruire tutti i viaggiatori, in caso di insolvenza o di fallimento dell’organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero.
14) Foro competente/clausola compromissoria Per ogni controversia dipendente dal
presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Milano

Le quote sono state calcolate in base ai costi dei servizi e dei trasporti in vigore il 31/7/2009 ed ai seguenti cambi valutari: €/Dollaro USA = 1,394 - €/Lira Sterlina = 0,853 - €/Corona Ceka = 26,05. La valuta in circolazione in Francia, Germania, Olanda, Belgio, Spagna, Austria, Irlanda, Grecia e Portogallo é l’Euro.

A causa dell’attuale fluidità dei prezzi e dei cambi, l’Agenzia organizzatrice, come previsto all’art.5 delle Condizioni Generali, in caso di necessità, si riserva di effettuare un equo adeguamento delle quote stampate in questo programma. In particolare le quote dei viaggi all’estero dovranno essere sempre ricalcolate al momento della conferma.

Documenti per l’espatrio: per tutti gli itinerari esteri inclusi nel presente opuscolo per i cittadini “comunitari” maggiori di 15 anni è sufficiente il possesso di carta d’identità valida per l’espatrio.
I minori di 15 anni devono possedere il Passaporto individuale o collettivo per viaggi in Svizzera, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria e Polonia.
I cittadini “extra comunitari” devono sempre e comunque rivolgersi alle ambasciate o consolati dei paesi di destinazione e transito del viaggio richiesto.